Sew What? Inc didirikan pada tahun 1992
bisnisnya dimulai dengan mendesain, membuat dan memasang kain dan tirai
panggung untuk keperluan teater. Sew What? Inc Telah membuat banyak
sekali barang-barang untuk keperluan para artis termasuk Maroon 5, Slip Knot,
Green Day, Avril Lavigne, Sting, Dave Matthews Band, Rod Stewart and Don
Henley. Pemasangan tirai panggung yang prestisius untuk teater seperti
“Victoria Theatre” di Santa Barbara, CA. Sew What? sekarang menempati
gedung seluas 15.000 sq ft di Rancho Domingues, CA, dan staff berpengalaman
sebanyak 33 orang.
Pada awalnya Sew What? Inc yang dirintis pada
tahun 1992 oleh Megan Duckett hanya dikerjakan di dapur dan garasi rumah,
dengan promosi dari mulut ke mulut Duckett tidak berfikir untuk memanfaatkan
teknologi informasi. Keinginan untuk memanfaatkan Teknologi Informasi muncul
ketika Megan Duckett kehilangan kontrak besar gara-gara kliennya
menganggap perusahaannya tidak kredibel karena tidak memiliki Website. Kemudian
Megan Duckett dengan keterbatasan anggarannya memutuskan untuk
menggunakan Teknologi Informasi dengan mencoba membuat Website sederhana
menggunakan Microsoft Publisher. Setelah teknologi informasi digunakan Sew
What? Inc mengalami kemajuan signifikan dalam bisnisnya.
1. Bagaimana
teknologi informasi memberikan kontribusi bagi keberhasilan bisnis Sew What Inc
? Berikan beberapa contoh dari kasus ini mengenai nilai bisnis teknologi
informasi yang menunjukkan kesimpulan ini.
Jawab:
Menurut O’Brien dan Marakas terdapat tiga
peran vital Teknologi Informasi untuk meningkatkan kinerja binis yaitu
menunjang proses bisnis operasi, menunjang pengambilan keputusan para pekerja
dan manager serta menunjang strategi untuk keunggulan kompetitif kontribusi
teknologi informasi pada Sew What ? Inc dijelaskan sebagai berikut :
§ Menunjang proses bisnis
dan operasi
Sew What? Inc hanyalah usaha kecil yang dikerjakan secara rumahan dengan
pelanggan lokal yang promosinya dari mulut ke mulut. Dengan Website
memungkinkan Sew What?Inc mendapatkan pelanggan dari seluruh dunia. Duckett
terus menerus berusaha memperbaiki Website untuk para pelanggannya, dan untuk
itu setahun kemudian mengikuti kursus di Dreamweaver dan membangun ulang
Websitenya. Pembangunan ulang Website tersebut telah membantu perusahaannya
tumbuh dengan pelanggan dari seluruh dunia dan pelanggan tetap bintang rock
internasional, Gucci dan majalah Rolling Stone. dengan berkembangnya
pelanggan mengakibatkan pendapatan perusahaan naik secara signifikan dan pada
akhir 2006 Sew What?Inc meraih. pendapatan sebesar 4 juta dollar.
Sew What? Inc merupakan perusahaan “customer-centric company”, Duckett
menyandarkan kepada infrastruktur IT yang solid untuk menjaga perusahaannya
berjalan dengan baik “ Hal yang sangat kritis bahwa kita mempunyai “back-office
IT” yang sangat baik untuk mengelola bisnis dan mengirim jasa yang baik kepada
pelanggan” kata Duckett.
§ Menunjang pengambilan
keputusan para pekerja dan manajer.
Pada tahun 2005 Duckett memutuskan untuk mempekerjakan perusahaan konsultan
“Web Marketing” untuk membangun sistem navigasi kustomisasi yang membuat
Websitenya menjadi interaktif dengan berbagai fitur yang memungkinkan pelanggan
untuk menghitung secara akurat nilai barang dengan komposisi yang telah
ditentukan pelanggan, mengoptimalkan mesin pencari, desain keseluruhan dan lay
out.
Dengan Website yang makin interaktif manajer dan para pekerja akan mudah
untuk mengelola pesanan, sehingga pesanan akan sampai ditangan pelanggan dengan
sangat memuaskan dan tepat waktu.
§ Menunjang strategi
untuk keunggulan kompetitif
Sew What?Inc dikenal sebagai perusahaan kecil yang melakukan inovasi dengan
teknologi informasi untuk meningkatkan dan komitmen untuk memuaskan
pelanggannya, hal ini terbukti dengan memenangkan Small Business
Excelence Award yang diadakan oleh The National Federation of Independent
Business (NFIB) dan Dell Inc. Pada tahun 2007 Sew What?Inc mendapatkan
penghargaan Stevie Award fo Woman in Business sebagai perusahaan paling
inovatif dan SMB 20 Award dari PC Magazine. Dengan kemenangan tersebut Duckett
dan seluruh karyawannya merasa tersanjung dan lebih percaya diri untuk
bersaing dengan competitor.
Buckett merencanakan untuk mengunakan hadiah dari kemenangannya mendapatkan
Small Business Excelence Award tersebut untuk membangun “barcode system”
yang mampu menelusuri proses manufaktur, serta berapa lama waktu yang
dibutuhkan untuk tiap proses akibat dari itu perusahaan dapat mengeluarkan
daftar harga yang semakin akurat. Dengan sistem ini akan
meningkatkan efisiensi dalam hal penggunaan sumber daya. Sistem ini juga
dapat menelusuri progress pesanan individu, sehingga kepuasan pelanggan tetap
terjaga dengan status pesanan yang “up to dated”
2. Jika Anda
seorang konsultan manajemen untuk Sew What? Inc., apa yang akan Anda sarankan
kepada Megan Duckett pada saat ini untuk menjadikan bisnisnya lebih sukses
lagi? Apa peran teknologi informasi akan diajukan pada proposal Anda? Berikan
beberapa rekomendasi yang spesifik.
Jawab:
Sew What Inc
harus meningkatkan pengendalian internal atau management support system,
seperti Management Information System (MIS), Decision Support System dan
Executive Information System.
ü Management Information System menampilkan
analisis penjualan, kinerja produksi dan analisis biaya tentunya ini akan
membantu manajemen dalam pengambilan keputusan. Selain
itu Sew What harus segera menerapkan perencanaan sumber daya perusahaan secara
lebih baik (enterprise resource planning).
ü Decision Support System untuk menunjang
pengambilan keputusan bisnis masa depan sebaiknya dapat ditampilkan ramalan keuntungan
dan analisis resiko.
ü Executive Information System dari MIS dan DSS
seharusnya ditampilkan dalam bentuk sistem untuk menganalisis kinerja bisnis,
kegiatan kompetitor sebagai dasar kebijakan pengambil keputusan dalam
mengembangkan bisnis.
ü
Enterprise Collaboration
System memungkinkan
komunikasi antar pelanggan diseluruh dunia ketika proyek sedang berlangsung
tentunya akan lebih membantu pelanggan dalam mengerjakan proyek.
Selain itu, saya akan
menganjurkan kepada Megan Duckett beberapa hal berikut ini:
- Meningkatkan
jumlah tenaga kerja pemasaran dan melengkapi mereka dengan segala macam
informasi untuk beroperasi dengan lancar. Pemasaran adalah suatu tugas
berat dan membutuhkan informasi yang harus dikelola dengan baik dan sistem
komunikasi yang hanya mungkin melalui penggunaan teknologi informasi yang
efektif. Hal ini dikarenakan pemasaran adalah salah satu aspek penting
dari organisasi bisnis saat ini. Pelanggan saat ini tidak datang kepada kita
untuk menemukan produk, dan pasar telah begitu kompetitif sehingga produk
perlu menemukan pelanggan dan itulah apa yang dapat dilakukan oleh
pemasaran.
- Sew What? Inc.
telah memiliki situs/website yang akan terus dikembangkan oleh
pemiliknya. Selain dengan penggunaan website, sebaiknya
perusahaan memanfaatkan situs jejaring sosial yang sangat populer saat
ini. Hal itu akan menguntungkan bagi bisnis jika mereka mulai
mempromosikan hal itu melalui situs jejaring sosial seperti facebook,
twitter, dan lain lain.
- Sew What? Inc.
telah berada di bisnis gorden begitu lama dan sekarang saatnya mereka
harus memperluas wilayah kerja mereka. Mereka telah menikmati pertumbuhan
karena adanya informasi dan penelitian yang mereka kumpulkan, maka mereka
bisa mengusahakan tentang menyediakan bahan baku untuk jenis yang sama
dalam bisnis lainnya. Mereka bisa meregangkan organisasi dan meluncurkan
lini pakaian mereka sendiri setelah penelitian pasar yang tepat. Teknologi
informasi dapat membantu mereka untuk mengetahui secara rinci tentang
bagaimana untuk memulai dan apa untuk memulai.
- Melakukan e-business.
Semua kegiatan bisnis dilakukan secara otomatis dan/atau semiotomatis
dengan menggunakan teknologi elektronik atau sistem informasi computer,
termasuk di dalamnya kegiatan e-commerce. Dengan e-business,
memungkinkan perusahaan untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan data
internal dan eksternal secara lebih efisien dan fleksibel. Selain itu e-business juga
banyak dipakai untuk berhubungan dengan suplier dan mitra bisnis perusahaan,
serta memenuhi permintaan dan melayani kepuasan pelanggan secara lebih
baik. Dengan melakukan e-business kegiatan bisnis akan
terintegrasi secara baik sehingga proses produksi dapat berjalan efektif
dan efisien. Dalam melakukan e-business, perusahaan dapat
menerapkan beberapa integrasi atas proses bisnisnya, misalnyaEnterprise
Resources Planning (ERP), Customer Relationship
Management (CRM), dan Supply Chain Management.
3. Bagaimana
penggunaan teknologi informasi dapat membantu bisnis kecil Anda untuk menjadi
lebih sukses? Berikan beberapa contoh untuk mendukung jawaban Anda
Jawab:
Dengan
memanfaatkan teknologi, khususnya internet, usaha dengan skala kecil dapat
lebih cepat dikenal oleh masyarakat luas. Informasi produk dapat diakses dengan
mudah oleh siapapun, kapanpun, dan dimanapun. Dengan teknologi internet, biaya
promosi akan jauh lebih murah dibandingkan promosi konvensional. Hanya patut
diingat, kecepatan sebaran berita di internet sangat cepat, sehingga perusahaan
harus menjaga tetap kualitas dari produk dan layanan yang dihasilkan. Sekali
terperosok, perusahaan tidak akan mempunyai kredibilitas dan akan segera
ditinggalkan oleh konsumen.
Pemanfaatan
teknologi banyak memberikan keuntungan kepada bisnis dengan skala kecil. Hal
ini dapat dilihat dengan semakin banyaknya usaha kecil yang melakukan penawaran online yang menunjukkan bahwa dengan
berjualan online dapat meningkatkan keuntungan,
karena pangsa pasar semakin luas serta biaya promosi yang dapat diminimalkan
oleh bisnis kecil.
Penggunaan
tehnologi untuk bisnis dapat dilakukan dengan berbagai cara antara lain:
ü
membuka situs web sendiri, seperti
yang dilakukan oleh Sew What, yang secara langsung menawarkan
barang/jasa yang akan dijual, memacu proses penjualan lebih baik, adanya
kemungkinan dapat pelanggan baru, sehingga menambah jumlah pelanggan. Pembuatan
situs akan membutuhkan biaya, antara lain komputer, software pengoperasian
komputer,dan jaringan internet. Akan tetapi, kita harus memelihara situs ini
dengan selalu meng updatenya.
ü
memanfaatkan situs web komersial,
seperti pemasanga iklan, dengan jangkauan luas, lebih sedikit membutuhkan
biaya, karena tidak perlu pemeliharaan situs tersebut
Beberapa
usaha kecil yang melakukan e-commerce diantaranya adalah RajaGrosir.com (www.rajagrosir.com), yang
merupakan distributor untuk washing ball. Untuk ke depannya,
pengelola situs akan terus menambah produk yang ada di toko online-nya. Selain itu dapat
dilihat pula situs produsen boneka horta (http://www.kioshorta.web.id/;http://www.hortadoll.blogspot.com/) yang juga menyertakan kegiatan promosi dan
pemasaran dalam jejaring sosial seperti facebook dan twitter.
Kasus lain
(perusahaan lokal) dimana pemanfaatan teknologi informasi mampu menunjang
bisnis di industri skala kecil adalah pemasaran Franchise Kebab Turki Baba
Rafi. Kebab Turki Baba Rafi adalah sebuah bisnis makanan cepat saji yang kini
semakin dikenal luas. Awal mula Kebab Turki Baba Rafi merupakan wirausaha kecil
yang didirikan oleh Hendy Setiono. Bapak Hendy Setiono termasuk dalam deretan
enterpreneur muda yang terbaik di tahun 2007 karena dalam waktu singkat,
bersama bisnis Kebab Turki Baba Rafi yang dirintisnya kurang dari 5 tahun,
Hendy Setiono meraih penghargaan sebagai pengusaha Indonesia yang berprestasi
di abad 21. Keberhasilan Hendy Setiono didukung oleh fasilitas Website yang
inovatif, didalam website tersebut diberikan macam-macam icon menu yang memudahkan
calon-calon pelanggan atau investor untuk melihat segala hal tentang Kebab
Turki Baba Rafi. Dengan memanfaatkan teknologi Website, bisnis kecil akan
mencapai kesuksesan dengan cepat melalui promosi dengan biaya yang rendah,
karena menggunakan fasilitas internet membuat Home Site Kebab Turki Baba Rafi
akan dilihat dan dikunjungi oleh banyak pihak, dikarenakan cakupan internet
yang luas.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar